Главная \ Прочее \ Классификация отелей

Классификация отелей в Крыму

На главную      Наши преимущества      Апартаменты      Цены      Акции и скидки      Фотогалерея      Контакты

1.Качесво услуг

Развитие современного Российского туризма в первую очередь ориентировано на расширение внутреннего рынка нашей страны и привлечение иностранных туристов. Но достичь поставленной цели можно только при повышении качества обслуживания и увеличении сервисных услуг. Сервис гостиниц включает в себя ряд услуг, которые являются важнейшим фактором определяющим конкурентоспособность российского туризма. Основная функция гостиниц, отелей, гостевых домов (коттеджей) и других средств размещения – предоставление клиенту жилья на время. Все они разнятся по количеству и качеству номеров, а так же структурой гостиничного предприятия, которые обуславливаются местоположением, ландшафтом, спецификой контингента и многих других факторов.

 

Типы гостиниц

Частная гостиница

Частная гостиница (обычно гостевой дом или коттедж) подразумевает самостоятельное приготовление пищи. Это гостиница малой, иногда средней вместимости. В обслуживание, как правило, входят завтрак в домашней обстановке. Клиенты маршрутные туристы, стремящиеся к домашнему уюту.

ОТЕЛИ

Отель - традиционное гостиничное предприятие, располагающееся в крупном городе и имеющее большой штат обслуживающего персонала. Как правило, предлагает высокий уровень комфорта и предоставляет широкий набор дополнительных услуг

ОТЕЛЬ-ЛЮКС

Отель-люкс - малая и средняя по вместимости гостиница, обычно расположена в центре города. Высококвалифицированный персонал предоставляет высокий сервис. Как правило, высокая цена номера обусловлена большим набором  услуг. Многокомнатные номера обязательно имеют гостиную и изолированную спальню. Иногда встречаются  люксовые номера, в которых есть кухня с большим холодильником и баром

Гостиница среднего класса

Гостиница среднего класса - больше отеля-люкс (400-2000 мест), может находиться в центре города. Имеет достаточно широкий набор услуг. Предприятие рассчитано на прием различных категорий граждан.

Гостиница-апартамент

Гостиница-апартамент - вместительность малых или средних размеров (до 400 мест), как правило, находится в большом городе. Предоставляет номера квартирного типа, на базе самообслуживания. Цена варьируется в зависимости от сроков проживания. Обслуживает семейных туристов, останавливающихся на длительный срок

Апарт-отель

Апарт-отель - гостиница, коттедж или гостевой дом, состоящий из нескольких квартир, цена не зависит от числа проживающих в нем гостей. Рассчитан на самообслуживание, самостоятельное приготовление гостями еды.

Отель-курорт

Отель-курорт - предприятие с большими номерами по вместимости, предлагающее полный набор услуг, а так же, комплекс специального медицинского обслуживания и диетического питания. Как правило, располагается в курортном месте.

Гостиница эконом класса

Гостиница эконом класса - предприятие малой и средней вместительности (от 50 мест и больше). Располагается вблизи автомагистралей. Простое и быстрое обслуживание, ограниченый набор услуг. Потребителями являются туристы, не нуждающиеся в полном пансионе и стремящиеся к фактической оплате потребляемых услуг.

МОТЕЛЬ

Мотель - для размещения автотуристов, приспособлен для семейного размещения. Это простые малоэтажные здания, расположенные в пригороде у автомагистралей, и малые по вместимости предприятия (до 400 мест). Среднее качество обслуживания при небольшой численности персонала. Предлагается ограниченый набор услуг по низким ценам. Обычно в комплекс мотеля входят ресторан, бар, зал для просмотра кино, и т.п. Клиентами являются разные категории туристов.

Отель-гарни

Отель-гарни - предприятие, предоставляющее клиентам малое количество услуг (размещение и завтрак).

Пансион

Пансион - предприятие с простым стандартом и ограниченным спектром услуг. В отличие от отелей - гарни здесь предоставляются полый пансион, которые могут получить только постоянно проживающие здесь клиенты. Он не подпадает под категорию звездности, так как не обязан соответствовать стандартам.

Категории гостиниц

Классификация гостиниц одинакова почти во всем мире и может сразу дать информацию о предоставлении услуг того, или иного отеля. Звездная классификация гостиниц и отелей указывает на то, какой уровень сервиса может предоставить предприятие. Рассмотрим основные категории гостиничных предприятий.

 

 

Параметры

Звездность

1*

2*

3*

4*

5*

Площадь 1-комнатного 1-местного номера (без санузла, лоджии, балкона), в м2

8

8

10

12-16

14-18

Площадь 1-комнатного 2-местного номера (без санузла, лоджии, балкона), в м2

12

12

14

14-20

16-25

Телевизор в номере

нет

нет

есть

есть

есть

Холодильник в номере

нет

нет

есть

есть

есть

Кондиционер в номере

нет

нет

есть

есть

есть

Телефон в номере

нет

есть

есть

есть

есть

Радио в номере

есть

есть

есть

есть

есть

Ежедневная уборка номера

есть

есть

есть

есть

есть

Услуга «Будильник»

есть

есть

есть

есть

есть

Ванная, душевая

Минимум две на этаж

Минимум две на этаж

в номере

в номере

в номере

Туалеты

минимум 1 на 5-6 комнат

минимум 1 на 5-6 комнат

в номере

в номере

в номере

Умывальники

один

один

нет

нет

нет

Смена постельного белья

один раз в 5 дней

один раз в 3 дня

один раз в 3 дня

ежедневно

ежедневно

Смена полотенец

один раз в 3 дня

один раз в 3 дня

ежедневно

ежедневно

ежедневно

Зеркало

одно

одно

Мин. одно

Больше  2-х

Больше 2-х

Фен в номере

нет

нет

нет

есть

есть

Гигиенический набор

нет

нет

только мыло

есть

есть

Махровые полотенца (на каждого)

Мин. 2

Мин. 2

Мин. 3

Мин. 5

Мин. 5

Парковочные места

нет

нет

есть

есть

есть

Канцелярия

нет

нет

есть

есть

есть

Мягкое покрытие в местах общего пользования

нет

нет

есть

есть

есть

Флора, постеры, легкая музыка

нет

нет

есть

есть

есть

Деловой центр

нет

нет

есть

есть

есть

Фитнес-центр с сауной

нет

нет

нет

есть

+ с плавательным бассейном

Салон красоты

нет

нет

нет

есть

есть

Парикмахерская

нет

нет

есть

есть

есть

Гладильная комната

есть

есть

есть

нет

нет

Предприятия общепита        (> 50 комнатами)

нет

есть

есть

нет

нет

Кафе-бар

нет

нет

нет

есть

есть

Ресторанный комплекс

нет

нет

нет

На несколько залов, VIP комнаты, банкетные залы

На несколько залов, VIP комнаты, банкетные залы

Швейцар

нет

нет

нет

есть

есть

Бытовые услуги

есть

есть

есть

есть

есть

Услуги химчистки

нет

есть

есть

есть

есть

Услуги по ремонту одежды

есть

есть

есть

есть

есть

Автомат для чистки обуви

нет

есть

есть

есть

есть

Конвертирование валюты

нет

нет

09:00-18:00

00:00-24:00

00:00-24:00

Прокат автомобилей

нет

нет

нет

есть

есть

Заказ билетов

нет

нет

есть

есть

есть

Различные виды питания (НВ, ВВ, FB)

нет

для отелей > 50 комнатами

для отелей > 50 комнатами

есть

есть

Ночной бар

нет

нет

нет

есть

есть

Питание в номер

нет

07:00-10:00

 07:00-24:00

07:00-24:00

00:00-24:00

Выбор завтрака в номере

нет

нет

нет

есть

есть

Фирменная одежда персонала, нагрудные бейджи

нет

нет

есть

есть

есть

Кулер

нет

нет

нет

есть

есть

Бойлер

нет

нет

есть

есть

есть


 

 

Типы размещения в отелях

MB (main building) — главный корпус отеля.

HV (holiday village) — отель, состоящий из бунгало, коттеджей.

BGL, BG (bungalow) — отдельно стоящее строение (коттедж, бунгало),

Chale — пристройка к главному корпусу.

Cabana - отдельно стоящее строение (коттедж, бунгало) на пляже или возле бассейна.

Cottage — отдельно стоящий коттедж.

Executive floor —этаж в гостинице с повышенным уровнем обслуживания.

SGL (single) — одноместный номер.

DBL (double, double twin) — двухместный номер с двухспальной или двумя односпальными кроватями.

TRPL (triple) — трехместный номер.

QDPL (quadriple) — четырехместный номер. ExB (extra bed) — с возможностью установки дополнительного спального места.

Chld (child) — дети до 12 лет.

ВО (bed only) — проживание без питания.

ROH (run of the house) — заселение на усмотрение отеля.

 

Классификация и категория номеров в гостинице

По данной  классификации можно определить вид помещения, которое Вам предлагает отель, гостевой дом или коттеджный поселок закрытого типа.

STD (standart) — стандартный номер.

BDR, BDRM (bedroom) — номера со спальной комнатой.

Superior — номер большого размера.

Studio — номер-студия с кухонным блоком

Family room — семейный номер.

Family studio — семейный номер с двумя комнатами.

Extra bed (или king size) — комната с большой двуспальной кроватью (1,60 х 2,0м.).

Suite — номер с гостевой и спальной комнатой.

Suite mini — номер повышенной комфортности.

Junior suite — большой 2-х местный однокомнатный номер.

Deluxe — большой 2-х местный однокомнатный номер повышенной комфортности.

Executive suite, suite senior — 2-х комнатный (и более) номер с более дорогой обстановкой.

Business —номер большего размера, укомплектованный оргтехникой.

Honeymoon room — нарядный номер для медового месяца.

Connected rooms — смежные номера.

Duplex — двухуровневый номер.

Apartment — номера с кухней.

President —номера отеля с роскошной отделкой и мебелью , имеющие несколько спален, кабинет, два или три туалета.

 

Balcony — в номере есть балкон.

City view — вид из окон номера на городские улицы.

Beach view — окна номера выходят на пляж.

Pool view — окна номера выходят на бассейн.

Garden view — окна номера выходят в сад или внутренний двор

Ocean view — окна номера выходят на океан.

Land view — вид из окон номера на окрестности.

Dune view — вид из окон номера на дюны.

Mountain view — вид из окон номера на горы.

Park view — вид из окон номера на парк.

SV (Sea view) — вид из окон номера на море.

SSV (Side Sea view) — вид из окон номера с боковым видом на море.

Inside view — вид из окон номера на внутреннюю часть отеля.

 

Типы питания в гостиницах

ОВ, NA (only bed) —  питания нет. Питание по меню.

BB (bed & breakfast) — есть завтрак (шведский стол).

HB (half board) — полупансион. Есть завтрак и ужин (шведский стол), входит  чай, кофе, вода.

HB+ (half board +, extended half board) — расширенный полупансион. Завтрак и ужин (шведский стол), входит алкоголь и соки, воды местного производства на весь день.

FB (full board) — полный пансион. Есть завтрак, обед и ужин (шведский стол).

FB+, EXTFB (full board +, extended full board) — расширенный полный пансион. Завтрак, обед и ужин (шведский стол), а также соки, воды (может быть пиво и вино).

Mini all inclusive — полный пансион с напитками, но в ограниченном количестве.

ALL, Al (all inclusive) — все включено.

Continental Breakfast, завтрак состоит из кофе или чая, напитков, булочки, сливочного масла,джема или меда.

English breakfast, английский завтрак —завтрак состоит из напитков, яичницы, тостов, масла, джема и кофе или чая.

American breakfast, американский завтрак — аналогичен континентальному, но обычно в яичницу добавляют бекон.

HCAL (hign class all inclusive) — все питание бесплатно.

UAL, UAI (ultra aIl inclusive) — ультра все включено (бесплатно питание в ресторанах гостиницы, посещение всех баров в т.ч. у бассейнов и т.д).